Retour laborieux d'objet
Merci pour la récupération de mes effets. Je tiens a remercier l'ensemble du personnel de l'agence de Bayonne a qui j'ai échangé a de nombreuses reprises par téléphone qui a tjrs été a l'écoute et aimable.
Cependant quelques points d'amélioration : il m'a fallu 2mois pour recuperer mes objets car je ne pouvais pas venir immédiatement et on m'a assuré qu'il serait possible de me les envoyer. Pdt ce laps de temps j'ai eu de nombreuses infos contradictoires et a chaque fois qu'une étape (identification, déplacement à l'agence de Bayonne, accord pour envoi...) j'ai du relancer au téléphone
Le chat des objets trouvé serait un bon outil car il conserve l'historique de la discussion et pas besoin de réexpliquer a chaque fois a une nouvelle personne
Jimagine que ça prend du temps et que vous n'avez pas que ça a faire mais j pense qu'il y a moyen de réorganiser le fonctionnement, ou de fournir un numéro qui mène directement au service pour faciliter les échanges
Encore merci
Data di esperienza: 19 ago 2025