1. Introduzione
FranceObjetsTrouvés è un servizio fornito da ATLANTIS, una società per azioni semplificata a capitale variabile (SAS), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble con il numero 815 409 990, con sede legale in 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan.
ATLANTIS si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito della propria attività sia conforme al Regolamento europeo n. 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), nonché alla legge francese sulla protezione dei dati.
ATLANTIS si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito della propria attività sia conforme al Regolamento europeo n. 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), nonché alla legge francese sulla protezione dei dati.
In questa Informativa sulla privacy (la “Politica”), spieghiamo come e perché utilizziamo i vostri dati, quali sono i vostri diritti e come potete esercitarli.
Accettando la Politica, acconsentite al trattamento dei vostri dati.
2. Che cosa sono i dati personali?
I dati personali (“Dati personali” o “Dati”) si riferiscono a qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile:
- direttamente (nome, cognome, indirizzo email);
- indirettamente (indirizzo IP, geolocalizzazione).
3. A chi è destinata questa Informativa sulla privacy?
Questa Politica si applica a tutti i nostri servizi (i “Servizi”), ovvero: un servizio di pubblicazione e consultazione di informazioni su oggetti smarriti, un servizio di pubblicazione e consultazione di informazioni su oggetti ritrovati e un servizio di connessione tra ritrovatori e proprietari tramite il sito franceobjetstrouves.fr e i suoi sottodomini (il “Sito”).
È destinata a informare qualsiasi persona che utilizza i nostri Servizi (l’“Utente”).
Questa Politica si applica anche all’uso dell’assistente virtuale “Vanessa”, accessibile sul Sito. Vanessa è un chatbot basato su intelligenza artificiale progettato per assistere gli Utenti nelle procedure di oggetti smarriti e ritrovati, inclusa la ricerca di informazioni, la preparazione di una segnalazione o l’orientamento verso il servizio appropriato.
4. Chi raccoglie i vostri Dati?
Il Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento europeo sulla protezione dei dati, è ATLANTIS (SAS), rappresentata da Alain FRANCIOSA, in qualità di Presidente della società.
5. Come raccogliamo i vostri Dati?
I Dati raccolti da questo Sito sono raccolti esclusivamente online.
I Dati personali che l’Utente accetta di fornire, indipendentemente dal metodo di raccolta (online, cartaceo o orale), sono soggetti alla presente Politica.
Per quanto riguarda gli SMS, i vostri dati sono raccolti tramite la registrazione se avete prestato il consenso. Possono anche essere raccolti tramite uno dei nostri partner se avete acconsentito, oppure se abbiamo ritrovato un oggetto a voi appartenente contenente il vostro numero di telefono.
Alcuni Dati possono essere raccolti anche quando l’Utente interagisce con l’assistente virtuale Vanessa. I Dati raccolti corrispondono alle informazioni inserite volontariamente dall’Utente nell’interfaccia del chatbot, come il contenuto dei messaggi, i dati di contatto forniti, la descrizione di un oggetto smarrito o ritrovato, la posizione, la data, il numero di pratica o qualsiasi altra informazione necessaria per elaborare la richiesta.
6. Perché raccogliamo i vostri Dati?
Alcuni dei vostri Dati sono necessari per l’elaborazione e la fornitura dei nostri Servizi. La mancata comunicazione impedisce il corretto funzionamento dei Servizi offerti.
Di seguito un elenco non esaustivo delle categorie di dati e delle finalità.
Creazione dell’account e inserzioni:
- Dati raccolti: dati identificativi (nome, cognome ed eventualmente data di nascita), dati di contatto (indirizzo email ed eventualmente indirizzo postale e numero di telefono), numero di inserzione, dati di accesso (nome utente e password crittografata, indirizzo IP, log di connessione) e descrizione degli oggetti smarriti o ritrovati.
- Soggetti interessati: utenti del Sito.
- Base giuridica: consenso; esecuzione contrattuale.
- Dati raccolti: dati identificativi (nome, cognome), dati di contatto (email, numero di telefono), dati cliente (numero di inserzione), dati finanziari (coordinate bancarie, IBAN).
- Soggetti interessati: utenti del Sito.
- Base giuridica: misure contrattuali adottate su vostra richiesta.
- Dati raccolti: dati identificativi (nome, cognome), dati di contatto (email).
- Soggetti interessati: utenti del Sito.
- Base giuridica: legittimo interesse a fornire i nostri Servizi.
- Dati raccolti: numero di telefono.
- Soggetti interessati: utenti del Sito, utenti di servizi partner, cittadini che hanno perso un oggetto.
- Base giuridica: consenso quando il numero è stato fornito volontariamente; legittimo interesse quando viene ritrovato un oggetto contenente il vostro numero.
- Dati raccolti: contenuto dei messaggi del chatbot, dati identificativi e di contatto eventualmente forniti dall’Utente, descrizione dell’oggetto smarrito o ritrovato, posizione e data, numero di pratica e qualsiasi informazione utile.
- Soggetti interessati: utenti che interagiscono con Vanessa.
- Finalità: rispondere alle richieste, guidare gli utenti, assistere nella preparazione delle segnalazioni, garantire la qualità del servizio, prevenire abusi, proteggere il servizio.
- Base giuridica: legittimo interesse di ATLANTIS; necessità precontrattuale o contrattuale ove applicabile.
Uso di un assistente virtuale basato su IA
Il Sito può offrire agli Utenti la possibilità di interagire con “Vanessa”, un assistente basato su intelligenza artificiale. Vanessa è progettata per aiutare gli Utenti a cercare informazioni, preparare segnalazioni o essere indirizzati al servizio appropriato. L’Utente è informato all’inizio dell’interazione che sta interagendo con un sistema di IA. Vanessa non sostituisce un operatore umano e non prende decisioni finali riguardo alla restituzione di oggetti, verifica dell’identità, validazione di corrispondenze o rifiuto delle richieste. Tutte le decisioni sono soggette a convalida umana.
7. Siete obbligati a fornire i vostri Dati personali?
Quando effettuate richieste specifiche come i moduli di contatto, il trattamento dei vostri Dati è obbligatorio. Non possiamo procedere senza il trattamento dei vostri Dati (in particolare l’indirizzo email).
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite infos@franceobjetstrouves.fr o direttamente dal vostro account.
8. Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati?
Conserviamo i vostri Dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge.
Esempi:
- Dati account: 13 mesi dalla registrazione; archiviazione dopo l’ultima attività.
- Esecuzione del servizio: 5 anni dalla fine del rapporto contrattuale.
- Dati bancari: 13 mesi dalla data della transazione.
- Fatture: 10 anni.
- Inserzioni:
- Oggetti smarriti: 13 mesi dalla creazione se il proprietario non è identificato;
- Oggetti ritrovati:
- 19 mesi per oggetti di valore;
- 13 mesi per oggetti non di valore;
- Richieste di contatto: 6 mesi dopo la chiusura.
- Conversazioni Vanessa: fino a 6 mesi salvo necessità legali o di sicurezza.
Riconoscete che i dati forniti sono accurati e costituiscono prova di identità.
9. Con chi condividiamo i vostri Dati?
ATLANTIS si impegna a non vendere né cedere dati personali senza il vostro consenso esplicito.
I dati possono essere condivisi con:
- personale ATLANTIS;
- il ritrovatore, il proprietario o i servizi partner di oggetti smarriti dopo verifica;
- autorità giudiziarie o terzi in base a obblighi legali;
- società partner o affiliate coinvolte nell’erogazione del servizio;
- fornitori di hosting;
- fornitori di servizi email e SMS;
- fornitori di pagamenti sicuri;
- Mistral AI, in qualità di responsabile tecnico per Vanessa.
10. I vostri Dati vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea?
Non trasferiamo i vostri Dati al di fuori dell’Unione Europea verso fornitori di servizi extra-UE.
Il Sito essendo accessibile online, può essere consultato al di fuori dell’UE.
Per quanto riguarda Vanessa, i dati trattati tramite Mistral AI sono ospitati nell’UE. Non viene utilizzato alcun endpoint negli USA. I dati non sono utilizzati per l’addestramento dei modelli.
11. Misure di sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri Dati, inclusi anonimizzazione, audit, controlli di accesso e misure di sicurezza per l’IA di Vanessa.
12. I vostri diritti
Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità e opposizione alla profilazione. Le violazioni dei dati vengono comunicate alla CNIL entro 72 ore quando richiesto.
13. Come esercitare i vostri diritti
Potete esercitare i vostri diritti tramite il vostro account o contattando il Responsabile della protezione dei dati:
- Email: infos@franceobjetstrouves.fr
- Indirizzo postale: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, France
Anche se cancellate i vostri dati, copie residue nei backup possono rimanere temporaneamente.
Potete anche contattare la CNIL: https://www.cnil.fr
14. Cookie
ATLANTIS utilizza cookie per migliorare la navigazione e l’esperienza utente.
15. Utenti ATLANTIS
I messaggi non richiesti tra utenti sono strettamente vietati.
16. Password e sicurezza
Siete pienamente responsabili delle vostre credenziali di accesso. Non condividerle mai. Implementiamo misure di sicurezza, ma nessun sistema è privo di rischi.
17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare questa Politica. Le modifiche non ridurranno i vostri diritti senza preavviso e, se necessario, senza consenso.
18. Contatto
Avete domande su questa Informativa sulla privacy? Contattateci:
- Email: infos@franceobjetstrouves.fr
- Indirizzo postale: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, France