частная жизнь

1. Введение

FranceObjetsTrouvés — это сервис, предоставляемый компанией ATLANTIS, упрощённым акционерным обществом с переменным капиталом (SAS), зарегистрированным в Торговом и коммерческом реестре Гренобля под номером 815 409 990, юридический адрес которого находится по адресу 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan.

ATLANTIS обязуется обеспечивать, чтобы обработка персональных данных, осуществляемая в рамках своей деятельности, соответствовала Европейскому регламенту № 2016/679, известному как Общий регламент по защите данных (GDPR), а также французскому Закону о защите данных.
ATLANTIS обязуется обеспечивать, чтобы обработка персональных данных, осуществляемая в рамках своей деятельности, соответствовала Европейскому регламенту № 2016/679, известному как Общий регламент по защите данных (GDPR), а также французскому Закону о защите данных.

В настоящей Политике конфиденциальности (далее — «Политика») мы объясняем, как и почему мы используем ваши данные, каковы ваши права и как вы можете их реализовать.

Принимая Политику, вы соглашаетесь на обработку ваших данных.


2. Что такое персональные данные?

Персональные данные («Персональные данные» или «Данные») — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу:

  • напрямую (имя, фамилия, адрес электронной почты);
  • косвенно (IP-адрес, геолокация).

3. Для кого предназначена настоящая Политика конфиденциальности?

Настоящая Политика применяется ко всем нашим услугам (далее — «Услуги»), а именно: услуга публикации и просмотра информации о потерянных предметах, услуга публикации и просмотра информации о найденных предметах, а также услуга связи между нашедшими и владельцами через веб-сайт franceobjetstrouves.fr и его поддомены (далее — «Сайт»).

Она предназначена для информирования любого лица, использующего наши Услуги (далее — «Пользователь»).

Настоящая Политика также распространяется на использование виртуального помощника «Vanessa», доступного на Сайте. Vanessa — это чат-бот на основе искусственного интеллекта, предназначенный для помощи Пользователям в процедурах, связанных с потерянными и найденными вещами, включая поиск информации, подготовку заявления или перенаправление в соответствующую службу.


4. Кто собирает ваши Данные?

Контролёром данных в смысле Европейского регламента о защите данных является ATLANTIS (SAS), представляемая Аленом ФРАНЧИОЗА в его качестве президента компании.


5. Как мы собираем ваши Данные?

Данные, собираемые данным Сайтом, собираются исключительно онлайн.

Персональные данные, которые Пользователь соглашается предоставить, независимо от способа сбора (онлайн, на бумаге или устно), подпадают под действие настоящей Политики.

Что касается SMS-сообщений, ваши данные собираются при регистрации при условии, что вы дали согласие. Они также могут быть собраны через одного из наших партнёров, если вы согласились, или если мы нашли принадлежащий вам предмет, содержащий ваш номер телефона.

Некоторые данные также могут собираться при взаимодействии Пользователя с виртуальным помощником Vanessa. Собираемые данные соответствуют информации, добровольно введённой Пользователем в интерфейсе чат-бота, такой как содержание сообщений, предоставленные контактные данные, описание потерянного или найденного предмета, местоположение, дата, номер дела или любая другая информация, необходимая для обработки запроса.


6. Зачем мы собираем ваши Данные?

Некоторые из ваших данных необходимы для обработки и предоставления наших Услуг. Их непредоставление препятствует нормальному функционированию предлагаемых Услуг.

Ниже приведён неисчерпывающий перечень категорий данных и целей.
Создание аккаунта и размещение объявлений:

  • Собираемые данные: идентификационные данные (имя, фамилия и, опционально, дата рождения), контактные данные (адрес электронной почты и, опционально, почтовый адрес и номер телефона), номер объявления, данные для входа (имя пользователя и зашифрованный пароль, IP-адрес, журналы подключений) и описание потерянных или найденных предметов.
  • Субъекты данных: пользователи сайта.
  • Правовое основание: согласие; исполнение договора.
Оказание услуг:
  • Собираемые данные: идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона), данные клиента (номер объявления), финансовые данные (данные банковской карты, IBAN).
  • Субъекты данных: пользователи сайта.
  • Правовое основание: договорные меры, предпринимаемые по вашему запросу.
Обработка запросов через контактную форму:
  • Собираемые данные: идентификационные данные (имя, фамилия), контактные данные (адрес электронной почты).
  • Субъекты данных: пользователи сайта.
  • Правовое основание: законный интерес для предоставления наших Услуг.
Связь с вами при обнаружении принадлежащего вам предмета:
  • Собираемые данные: номер телефона.
  • Субъекты данных: пользователи сайта, пользователи партнёрских сервисов, граждане, потерявшие предмет.
  • Правовое основание: согласие, если вы добровольно предоставили номер телефона; законный интерес, если найден предмет, содержащий ваш номер.
Запросы через виртуального помощника Vanessa:
  • Собираемые данные: содержание сообщений чат-бота, идентификационные и контактные данные, которые может предоставить Пользователь, описание потерянного или найденного предмета, местоположение и дата, номер дела и любая информация, полезная для обработки запроса.
  • Субъекты данных: пользователи, взаимодействующие с Vanessa.
  • Цели: ответы на запросы пользователей, сопровождение пользователей, помощь в подготовке заявлений, обеспечение качества услуг, предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности сервиса.
  • Правовое основание: законный интерес ATLANTIS; преддоговорная или договорная необходимость, где применимо.

Использование виртуального помощника на основе ИИ
Сайт может предоставлять Пользователям возможность взаимодействовать с «Vanessa», помощником на базе искусственного интеллекта. Vanessa предназначена для помощи Пользователям в поиске информации, подготовке заявлений или перенаправлении в соответствующую службу. Пользователь информируется в начале взаимодействия, что он общается с системой ИИ. Vanessa не заменяет оператора-человека и не принимает окончательных решений о возврате предметов, проверке личности, подтверждении совпадений или отказе в запросах. Все решения подлежат человеческой проверке.


7. Обязаны ли вы предоставлять свои персональные данные?

При подаче определённых запросов, таких как контактные формы, обработка ваших данных является обязательной. Без обработки ваших данных (в частности, адреса электронной почты) мы не можем продолжить.

Вы можете отозвать своё согласие в любое время по адресу infos@franceobjetstrouves.fr или непосредственно из вашего аккаунта.


8. Как долго мы храним ваши Данные?

Мы храним ваши данные только столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, если иное не предусмотрено законом.

Примеры:

  • Данные аккаунта: 13 месяцев с момента регистрации; архивируются после последней активности.
  • Исполнение услуг: 5 лет после окончания договорных отношений.
  • Банковские данные: 13 месяцев после даты транзакции.
  • Счета-фактуры: 10 лет.
  • Объявления:
    • Потерянные предметы: 13 месяцев после создания, если владелец не найден;
    • Найденные предметы:
      • 19 месяцев для ценных предметов;
      • 13 месяцев для неценных предметов;
  • Контактные запросы: 6 месяцев после закрытия.
  • Диалоги Vanessa: до 6 месяцев, если не требуется по юридическим/безопасностным причинам.
Пользователь не может удалить свой аккаунт, если процесс возврата предмета ещё не завершён.

Вы признаёте, что предоставленные вами данные являются точными и служат доказательством личности.


9. С кем мы делимся вашими Данными?

ATLANTIS обязуется никогда не продавать и не передавать персональные данные без вашего явного согласия.

Данные могут быть переданы:

  • сотрудникам ATLANTIS;
  • нашедшему, владельцу или партнёрским службам «бюро находок» после проверки;
  • судебным органам или третьим лицам при наличии юридического обязательства;
  • партнёрским или аффилированным компаниям, участвующим в предоставлении услуг;
  • хостинг-провайдерам;
  • поставщикам email- и SMS-услуг;
  • поставщикам безопасных платёжных услуг;
  • Mistral AI, выступающему в качестве технического обработчика для Vanessa.


10. Передаются ли ваши Данные за пределы Европейского союза?

Мы не передаём ваши данные за пределы Европейского союза неевропейским поставщикам услуг.
Поскольку Сайт доступен онлайн, он может быть просмотрен за пределами ЕС.
Что касается Vanessa, данные, обрабатываемые через Mistral AI, размещаются в ЕС. US-эндпоинты не используются. Данные не используются для обучения моделей.


11. Меры безопасности

Мы внедряем технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая анонимизацию, аудиты, контроль доступа и ИИ-защиту для Vanessa.


12. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение, переносимость данных и возражение против профилирования. О нарушениях данных сообщается в CNIL в течение 72 часов, когда это требуется.


13. Как реализовать ваши права

Вы можете реализовать свои права через свой аккаунт или связавшись с Офицером по защите данных:

  • Email: infos@franceobjetstrouves.fr
  • Почтовый адрес: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, France
Мы ответим в течение 1 месяца (с возможным продлением до 2 месяцев в сложных случаях).

Даже если вы удалите свои данные, резервные копии могут временно сохраняться.

Вы также можете обратиться в CNIL: https://www.cnil.fr


14. Файлы cookie

ATLANTIS использует cookies для улучшения навигации и пользовательского опыта.


15. Пользователи ATLANTIS

Несанкционированные сообщения между пользователями строго запрещены.


16. Пароль и безопасность

Вы несёте полную ответственность за свои учётные данные. Никогда не передавайте их третьим лицам. Мы применяем меры безопасности, но ни одна система не является полностью защищённой.


17. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику. Изменения не ограничат ваши права без предварительного уведомления и, при необходимости, согласия.


18. Контакты

У вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности? Свяжитесь с нами:

  • Email: infos@franceobjetstrouves.fr
  • Почтовый адрес: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, France