隐私

1. 介绍

FranceObjetsTrouvés 是由 ATLANTIS 提供的一项服务，ATLANTIS 是一家可变资本的简化股份公司（SAS），在格勒诺布尔工商注册处登记，编号 815 409 990，其注册办公地址为 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan。

ATLANTIS 承诺确保其业务范围内所进行的个人数据处理符合欧洲法规第 2016/679 号（即《通用数据保护条例》，GDPR）以及法国《数据保护法》。
ATLANTIS 承诺确保其业务范围内所进行的个人数据处理符合欧洲法规第 2016/679 号（即《通用数据保护条例》，GDPR）以及法国《数据保护法》。

在本隐私政策（以下简称“政策”）中，我们将说明我们如何以及为何使用您的数据、您的权利是什么，以及如何行使这些权利。

接受本政策即表示您同意我们处理您的数据。


2. 什么是个人数据？

个人数据（“个人数据”或“数据”）是指与已识别或可识别自然人有关的任何信息：

  • 直接（名字、姓氏、电子邮件地址）；
  • 间接（IP 地址、地理定位）。

3. 本隐私政策适用于谁？

本政策适用于我们所有服务（“服务”），即：发布与查询失物信息的服务、发布与查询拾得物信息的服务，以及通过网站 franceobjetstrouves.fr 及其子域名（“网站”）连接拾得者与失主的服务。

本政策旨在向所有使用我们服务的用户（“用户”）提供信息。

本政策也适用于虚拟助手“Vanessa”的使用。Vanessa 是一个基于人工智能的聊天机器人，旨在帮助用户处理失物招领流程，包括信息查询、报告准备或引导至相应服务。


4. 谁收集您的数据？

根据欧洲数据保护法规，数据控制者为 ATLANTIS（SAS），由 Alain FRANCIOSA 以公司总裁身份代表。


5. 我们如何收集您的数据？

本网站收集的数据仅通过在线方式获取。

无论以何种方式（线上、纸质或口头）提供的个人数据，均适用于本政策。

关于短信：如果您已通过注册并同意，您的数据将被收集。也可能通过我们的合作伙伴在您同意的情况下收集，或在发现包含您电话号码的物品时收集。

当用户与虚拟助手 Vanessa 互动时，也可能收集部分数据。这些数据包括用户在聊天界面中自愿输入的信息，例如消息内容、联系方式、失物或拾得物描述、地点、日期、案件编号或处理请求所需的任何信息。


6. 我们为什么收集您的数据？

部分数据对于服务的处理与提供是必要的。如果未提供这些数据，将无法正常使用相关服务。

以下为非详尽的数据类别与用途说明。
账户创建与信息发布：

  • 收集数据：身份信息（名字、姓氏及可选出生日期）、联系方式（电子邮件及可选邮寄地址与电话号码）、发布编号、登录信息（用户名与加密密码、IP 地址、登录日志）以及失物或拾得物描述。
  • 数据主体：网站用户。
  • 法律依据：用户同意；合同履行。
服务执行：
  • 收集数据：身份信息（名字、姓氏）、联系方式（电子邮件、电话号码）、客户数据（发布编号）、财务信息（银行卡信息、IBAN）。
  • 数据主体：网站用户。
  • 法律依据：应用户请求采取的合同措施。
联系表单请求：
  • 收集数据：身份信息（名字、姓氏）、联系方式（电子邮件地址）。
  • 数据主体：网站用户。
  • 法律依据：提供服务的合法利益。
在发现属于您的物品时联系您：
  • 收集数据：电话号码。
  • 数据主体：网站用户、合作服务用户、遗失物品的公民。
  • 法律依据：当您自愿提供电话号码时为同意；当发现包含您号码的物品时为合法利益。
通过虚拟助手 Vanessa 的请求：
  • 收集数据：聊天消息内容、用户可能提供的身份与联系方式、失物或拾得物描述、地点与日期、案件编号以及处理请求所需的任何信息。
  • 数据主体：与 Vanessa 互动的用户。
  • 用途：响应用户请求、引导用户、协助报告准备、确保服务质量、防止滥用、保障服务安全。
  • 法律依据：ATLANTIS 的合法利益；在适用情况下为合同前或合同必要性。

人工智能虚拟助手的使用
本网站可能提供用户与“Vanessa”互动的功能。Vanessa 旨在帮助用户查询信息、准备报告或引导至相应服务。用户在开始互动时会被告知正在与 AI 系统交互。Vanessa 不替代人工客服，也不对物品归还、身份验证、匹配确认或请求拒绝做出最终决定。所有决定均需人工审核。


7. 您是否必须提供个人数据？

在提交联系表单等特定请求时，数据处理是必须的。如果不处理您的数据（特别是电子邮件地址），我们无法继续服务。

您可以随时通过 infos@franceobjetstrouves.fr 或直接通过账户撤回同意。


8. 我们保存您的数据多久？

我们仅在实现收集目的所需的期限内保留您的数据，除非法律另有要求。

示例：

  • 账户数据：注册后 13 个月；最后一次活动后归档。
  • 服务执行：合同关系结束后 5 年。
  • 银行数据：交易后 13 个月。
  • 发票：10 年。
  • 信息发布：
    • 失物：若 13 个月内未找到所有者则删除；
    • 拾得物：
      • 贵重物品 19 个月；
      • 非贵重物品 13 个月；
  • 联系请求：关闭后 6 个月。
  • Vanessa 对话：最多 6 个月，除非出于法律或安全需要。
在物品返还流程进行期间，用户无法删除账户。

您确认所提供的数据真实有效，并可作为身份凭证。


9. 我们与谁共享您的数据？

ATLANTIS 承诺未经您的明确同意，不会出售或转让个人数据。

数据可能共享给：

  • ATLANTIS 员工；
  • 在验证后向拾得者、失主或合作失物招领服务提供信息；
  • 司法机关或依法要求的第三方；
  • 参与服务交付的合作或关联公司；
  • 托管服务提供商；
  • 电子邮件与短信服务提供商；
  • 安全支付服务提供商；
  • Mistral AI，作为 Vanessa 的技术处理方。


10. 您的数据是否会传输至欧盟外？

我们不会将您的数据传输至欧盟以外的非欧盟服务提供商。
由于网站可在线访问，其可能在欧盟以外地区被浏览。
关于 Vanessa，经 Mistral AI 处理的数据托管在欧盟境内，不使用美国端点，且不会用于模型训练。


11. 安全措施

我们实施技术与组织措施以保护您的数据，包括匿名化、审计、访问控制以及针对 Vanessa 的 AI 安全措施。


12. 您的权利

您享有访问、更正、删除、反对、限制处理、数据可携带性以及反对画像的权利。在必要情况下，数据泄露将在 72 小时内向 CNIL 报告。


13. 如何行使您的权利

您可以通过账户或联系数据保护负责人行使您的权利：

  • 电子邮件: infos@franceobjetstrouves.fr
  • 邮寄地址: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, France
我们将在 1 个月内回复（复杂情况可延长至 2 个月）。

即使您删除数据，备份数据也可能会在短期内保留。

您也可以联系 CNIL：https://www.cnil.fr


14. Cookies

ATLANTIS 使用 cookies 以改善导航与用户体验。


15. ATLANTIS 用户

严禁用户之间发送未经请求的消息。


16. 密码与安全

您对您的登录凭证负全部责任。请勿共享。我们已实施安全措施，但任何系统都无法做到绝对安全。


17. 隐私政策的修改

我们可能会更新本政策。任何变更不会在未通知（如需则取得同意）的情况下削减您的权利。


18. 联系方式

对本隐私政策有疑问？请联系我们：

  • 电子邮件：infos@franceobjetstrouves.fr
  • 邮寄地址：9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, France