Privatsphäre

1. Einführung

FranceObjetsTrouvés ist ein von ATLANTIS bereitgestellter Dienst, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit variablem Kapital (SAS), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Grenoble unter der Nummer 815 409 990, mit Sitz in 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan.

ATLANTIS verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die im Rahmen seiner Tätigkeit durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten der Europäischen Verordnung Nr. 2016/679, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dem französischen Datenschutzgesetz entspricht.
ATLANTIS verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die im Rahmen seiner Tätigkeit durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten der Europäischen Verordnung Nr. 2016/679, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dem französischen Datenschutzgesetz entspricht.

In dieser Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) erläutern wir, wie und warum wir Ihre Daten verwenden, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können.

Durch die Annahme der Richtlinie stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten verarbeiten.


2. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten („personenbezogene Daten“ oder „Daten“) sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen:

  • direkt (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse);
  • indirekt (IP-Adresse, Geolokalisierung).

3. Für wen gilt diese Datenschutzrichtlinie?

Diese Richtlinie gilt für alle unsere Dienste (die „Dienste“), nämlich: ein Dienst zur Veröffentlichung und Abfrage von Informationen über verlorene Gegenstände, ein Dienst zur Veröffentlichung und Abfrage von Informationen über gefundene Gegenstände sowie ein Dienst zur Verbindung von Findern und Eigentümern über die Website franceobjetstrouves.fr und ihre Subdomains (die „Website“).

Sie dient der Information aller Personen, die unsere Dienste nutzen (die „Nutzer“).

Diese Richtlinie gilt auch für die Nutzung des virtuellen Assistenten „Vanessa“, der auf der Website verfügbar ist. Vanessa ist ein KI-gestützter Chatbot, der Nutzer bei Verfahren im Zusammenhang mit verlorenen und gefundenen Gegenständen unterstützt, einschließlich der Suche nach Informationen, der Erstellung einer Meldung oder der Weiterleitung an den zuständigen Dienst.


4. Wer erhebt Ihre Daten?

Der Verantwortliche im Sinne der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung ist ATLANTIS (SAS), vertreten durch Alain FRANCIOSA in seiner Eigenschaft als Präsident des Unternehmens.


5. Wie erheben wir Ihre Daten?

Die von dieser Website erhobenen Daten werden ausschließlich online erfasst.

Personenbezogene Daten, die der Nutzer unabhängig von der Erhebungsmethode (online, Papier oder mündlich) freiwillig angibt, unterliegen dieser Richtlinie.

Bezüglich SMS-Nachrichten werden Ihre Daten im Rahmen Ihrer Registrierung erhoben, sofern Sie eingewilligt haben. Sie können auch über einen unserer Partner erhoben werden, wenn Sie zugestimmt haben, oder wenn wir einen Ihnen gehörenden Gegenstand gefunden haben, der Ihre Telefonnummer enthält.

Einige Daten können auch erhoben werden, wenn der Nutzer mit dem virtuellen Assistenten Vanessa interagiert. Die erhobenen Daten entsprechen den vom Nutzer freiwillig in der Chatbot-Oberfläche eingegebenen Informationen, wie Nachrichteninhalt, bereitgestellte Kontaktdaten, Beschreibung eines verlorenen oder gefundenen Gegenstands, Ort, Datum, Vorgangsnummer oder alle weiteren zur Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Informationen.


6. Warum erheben wir Ihre Daten?

Ein Teil Ihrer Daten ist für die Verarbeitung und Bereitstellung unserer Dienste erforderlich. Ohne diese Daten ist eine ordnungsgemäße Bereitstellung der Dienste nicht möglich.

Nachfolgend eine nicht abschließende Liste von Datenkategorien und Zwecken.
Kontoregistrierung und Anzeigen:

  • Erhobene Daten: Identitätsdaten (Vorname, Nachname und optional Geburtsdatum), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und optional Postanschrift und Telefonnummer), Vorgangsnummer, Zugangsdaten (Benutzername und verschlüsseltes Passwort, IP-Adresse, Verbindungsprotokolle) sowie Beschreibung verlorener oder gefundener Gegenstände.
  • Betroffene Personen: Website-Nutzer.
  • Rechtsgrundlage: Einwilligung; Vertragserfüllung.
Erbringung der Dienste:
  • Erhobene Daten: Identitätsdaten (Vorname, Nachname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Kundendaten (Vorgangsnummer), Finanzdaten (Bankkartendaten, IBAN).
  • Betroffene Personen: Website-Nutzer.
  • Rechtsgrundlage: vertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Anfragen über Kontaktformular:
  • Erhobene Daten: Identitätsdaten (Vorname, Nachname), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse).
  • Betroffene Personen: Website-Nutzer.
  • Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse zur Bereitstellung unserer Dienste.
Kontaktaufnahme bei Fund eines Ihnen gehörenden Gegenstands:
  • Erhobene Daten: Telefonnummer.
  • Betroffene Personen: Website-Nutzer, Nutzer von Partnerdiensten, Bürger, die einen Gegenstand verloren haben.
  • Rechtsgrundlage: Einwilligung, wenn Sie Ihre Telefonnummer freiwillig angegeben haben; berechtigtes Interesse, wenn ein Gegenstand mit Ihrer Nummer gefunden wurde.
Anfragen über den virtuellen Assistenten Vanessa:
  • Erhobene Daten: Inhalt der Chatbot-Nachrichten, ggf. vom Nutzer bereitgestellte Identitäts- und Kontaktdaten, Beschreibung des verlorenen oder gefundenen Gegenstands, Ort und Datum, Vorgangsnummer sowie alle zur Bearbeitung der Anfrage nützlichen Informationen.
  • Betroffene Personen: Nutzer, die mit Vanessa interagieren.
  • Zwecke: Beantwortung von Nutzeranfragen, Nutzerführung, Unterstützung bei der Erstellung von Meldungen, Sicherstellung der Servicequalität, Vermeidung von Missbrauch, Sicherung des Dienstes.
  • Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse von ATLANTIS; ggf. vorvertragliche oder vertragliche Erforderlichkeit.

Nutzung eines KI-gestützten virtuellen Assistenten
Die Website kann Nutzern die Interaktion mit „Vanessa“, einem KI-gestützten Assistenten, ermöglichen. Vanessa dient dazu, Nutzern bei der Informationssuche, der Erstellung von Meldungen oder der Weiterleitung an den zuständigen Dienst zu helfen. Der Nutzer wird zu Beginn der Interaktion darüber informiert, dass er mit einem KI-System kommuniziert. Vanessa ersetzt keinen menschlichen Mitarbeiter und trifft keine endgültigen Entscheidungen über die Rückgabe von Gegenständen, Identitätsprüfungen, Validierung von Zuordnungen oder Ablehnung von Anfragen. Alle Entscheidungen unterliegen einer menschlichen Validierung.


7. Sind Sie verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben?

Bei bestimmten Anfragen wie Kontaktformularen ist die Verarbeitung Ihrer Daten obligatorisch. Ohne die Verarbeitung Ihrer Daten (insbesondere der E-Mail-Adresse) können wir nicht fortfahren.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen unter infos@franceobjetstrouves.fr oder direkt über Ihr Benutzerkonto.


8. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, sofern keine gesetzliche Verpflichtung etwas anderes vorsieht.

Beispiele:

  • Kontodaten: 13 Monate ab Registrierung; Archivierung nach letzter Aktivität.
  • Serviceerbringung: 5 Jahre nach Ende der Vertragsbeziehung.
  • Bankdaten: 13 Monate nach Transaktionsdatum.
  • Rechnungen: 10 Jahre.
  • Anzeigen:
    • Verlorene Gegenstände: 13 Monate nach Erstellung, wenn kein Eigentümer identifiziert wurde;
    • Gefundene Gegenstände:
      • 19 Monate für wertvolle Gegenstände;
      • 13 Monate für nicht wertvolle Gegenstände;
  • Kontaktanfragen: 6 Monate nach Abschluss.
  • Vanessa-Konversationen: bis zu 6 Monate, sofern keine rechtliche oder sicherheitsrelevante Notwendigkeit besteht.
Ein Nutzer kann sein Konto nicht löschen, solange ein Rückgabeprozess läuft.

Sie erkennen an, dass die von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind und als Identitätsnachweis dienen.


9. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

ATLANTIS verpflichtet sich, personenbezogene Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung zu verkaufen oder zu übertragen.

Daten können weitergegeben werden an:

  • ATLANTIS-Mitarbeiter;
  • den Finder, Eigentümer oder Partner-Lost-and-Found-Dienste nach Verifizierung;
  • Justizbehörden oder Dritte aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen;
  • Partner- oder verbundene Unternehmen, die an der Dienstleistung beteiligt sind;
  • Hosting-Anbieter;
  • E-Mail- und SMS-Dienstleister;
  • sichere Zahlungsdienstleister;
  • Mistral AI, als technischer Auftragsverarbeiter für Vanessa.


10. Werden Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt?

Wir übermitteln Ihre Daten nicht außerhalb der Europäischen Union an Dienstleister außerhalb der EU.
Da die Website online zugänglich ist, kann sie auch außerhalb der EU eingesehen werden.
Bezüglich Vanessa werden die über Mistral AI verarbeiteten Daten in der EU gehostet. Es werden keine US-Endpunkte verwendet. Die Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet.


11. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, einschließlich Anonymisierung, Audits, Zugriffskontrollen und KI-Schutzmechanismen für Vanessa.


12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Profiling. Datenpannen werden der CNIL innerhalb von 72 Stunden gemeldet, sofern erforderlich.


13. Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Sie können Ihre Rechte über Ihr Konto ausüben oder den Datenschutzbeauftragten kontaktieren:

  • E-Mail: infos@franceobjetstrouves.fr
  • Postanschrift: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, Frankreich
Wir antworten innerhalb eines Monats (verlängerbar um 2 Monate in komplexen Fällen).

Auch wenn Sie Ihre Daten löschen, können Sicherungskopien vorübergehend bestehen bleiben.

Sie können sich auch an die CNIL wenden: https://www.cnil.fr


14. Cookies

ATLANTIS verwendet Cookies, um die Navigation und das Nutzererlebnis zu verbessern.


15. ATLANTIS-Nutzer

Unaufgeforderte Nachrichten zwischen Nutzern sind strengstens untersagt.


16. Passwort und Sicherheit

Sie sind vollständig für Ihre Zugangsdaten verantwortlich. Geben Sie diese niemals weiter. Wir setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, jedoch ist kein System vollkommen risikofrei.


17. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen werden Ihre Rechte nicht ohne vorherige Benachrichtigung und ggf. Einwilligung einschränken.


18. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie? Kontaktieren Sie uns:

  • E-Mail: infos@franceobjetstrouves.fr
  • Postanschrift: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, Frankreich